“Non funziona più il sottodominio docs.XXXXXX.it, e non avendo cambiato nulla non so a cosa attribuire il problema, potreste fare un controllo? Grazie. Emanuele”

“Gentile Emanuele Persiani, rispondiamo alla richiesta #599000:

Da un punto di vista di server DNS non ci sono problemi ne anomalie, inoltre risulta il record DNA da Lei configura :

CNAME    docs   ghs.google.com.

Il sottodominio docs.XXXXXX.it punta a ghs.google.com che visualizza l’errore 404 Not Found. In questo caso il problema dipende dal servizio di Google. Le consiglio di verificare le configurazioni relative al servizio di Google.”

Ciò che mi sa strano è che il DNS non viene proprio risolto.
dato che i servizi Google SONO ONLINE e accedendo da l’indirizzo di
amministrazione FUNZIONA tutto
mi viene il dubbio sul fatto che mi dite che non è colpa vostra.
Inoltre oggi NON FUNZIONA NEANCHE LA POSTA.

Se il servizio non viene ripristinato chiedo una vostra dichiarazione
legalmente valida, in cui dichiarate che il DOWN è causato dai server
e dai servizi di Google.

Se invece mi dite che è colpa di una vostra errata configurazione e
replica dei server DNS prendo atto che c’è stato un problema e che si
è risolto.

Come potete vedere:

http://tracert.com/resolve_exe.html?arg=www.XXXXXX.it
o

Altri domini registrato sempre con google apps ma appoggiati ad Aruba:

http://tracert.com/resolve_exe.html?arg=docs.manulele.net

Invece con una prova su un indirizzo MAI CONFIGURATO E SICURAMENTE INESISTENTE
http://tracert.com/resolve_exe.html?arg=hjdshf.manulele.net
viene lo stesso errore riscontrato con voi.

GRAZIE PER L’ASSISTENZA.

NON RICEVO RISPOSTA
Gli riscrivo dicendo (qui abbrevio):

[...]
Da ulteriori verifiche effettuate il DNS da esito negativo per colpa
di una cattiva gestione dei nameserver:

http://network-tools.com/nslook/Default.asp?domain=www.XXXXXX.it&type=255&server=127.0.0.1&class=1&port=53&timeout=5000&go.x=17&go.y=11

[...]
Segnalo inoltre che, sempre a causa di questi problemi, anche i server
MX per la posta elettronica NON FUNZIONANO e NON RICEVONO I MESSAGGI.
[...]
Se il servizio non sarà ripristinato e perfettamente funzionante in
24-48 ore effettueremo il trasferimento dei domini presso un altro
provider e vi faremo contattare dal nostro legale.
Cordiali saluti, Emanuele Persiani

Gentile Emanuele Persiani, rispondiamo alla richiesta #599000:
Mi perdoni, dopo una più precisa verifica le configurazioni DNS da Lei impostate non risultano non corrette.
Creare un record A secondo i parametri :[...]

Gentile Emanuele Persiani, rispondiamo alla richiesta #599000:
il problema non dipende dal servizio di Google.
Il problema dipende da una scorretta configurazione dei parametri DNS. le consiglio di valutare la nostra precedente risposta, per procedere correttamente.
La sezione “Gestione DNS”, permette di configurare i record di zona sulla base delle sue esigenze.
Mi dispiace, ma il supporto tecnico avviene solo ed esclusivamente tramite il sistema di ticketing. Il contatto telefonico è previsto solo per questioni commerciali.
Se avesse ulteriori problemi non esiti a contattarci
Le ricordiamo che all’indirizzo http://support.dominiofaidate.com può trovare molte informazioni e guide utili.
Cordiali saluti
DominioFaiDaTe Support Team

A questo punto lascio a tutti voi, webmaster e rivenditori di servizi una sincera e concreta decisione. Vale la pena risparmiare qualche euro (o qualche centesimo) per poi avere un servizio che si perde i dati? Forse a volte la stabilità è abbastanza importante. Pensate che dopo XXX mesi dalla realizzazione del sito il Vostro cliente perde la visibilità su Internete per XXX giorni e qualsiasi email. Forse l’affare diventa un po’ più impegnativo di qualche monetina risparmiata.

A voi la decisione!

Io ieri ho chiesto il cambio di provider.

Problemi DominioFaiDaTe.com

Gestione DNS

Gestione Name Servers

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